Купівля «сірого» iPhone: які ризики для українського покупця вона несе і як їх уникнути

Покупка «серого» iPhone: какие риски для украинского покупателя она несет и как их избежать - фото

Чому українці купують «сірі» телефони? Чим вони відрізняються від офіційних? Як пересвідчитися, що вам продадуть офіційну модель? Де знайти список офіційних продавців і сервісних центрів техніки Apple?

Який товар називають «сірим» і чому

На відміну від техніки офіційно ввезеної для продажу в країну (і пройшла всю необхідну сертифікацію), пристрої, що з’явилися на ринку в обхід легальних каналів дистрибуції та без сплати митних зборів і податків, називають «сірими». Так вони протиставляються офіційним постачання, які йдуть «по білому». Сірий товар — це не тільки порушення норм закону, його продаж суперечить принципам виробника, який не може гарантувати належне сервісне обслуговування такого пристрою, що несе ризики і для його репутації.

Чому українці купують сірі товари?

Головна причина такої покупки — більш низька ціна товару, що виникає не в наслідок ринкової конкуренції, а завдяки порушень податкового законодавства. Простіше кажучи, в цю ціну не включено митні збори та податки. Український ринок дуже чутливий до цінового фактору, а в операторів мобільного зв’язку немає програм дотацій для мобільних телефонів, як це прийнято в країнах з розвиненою економікою.

Які ризики несе купівля сірого iPhone?

Світ сучасної електроніки складний, тому виробники і намагаються захистити користувача від поганого клієнтського досвіду, контролюючи офіційні поставки. Телефон, який потрапив на полиці магазину в обхід офіційних каналів дистрибуції, може бути відновленим після ремонту та продаватися під виглядом нового. Сама по собі продаж відновлених (refurbished) телефонів — справа цілком легальне, але в цьому випадку, по-перше, відновлення iPhone відбувається на заводі, що збирає техніку Apple. І, по-друге, продавець зобов’язаний попереджати покупця про те, що телефон був відновлений після ремонту. Політика Apple забороняє продаж оригінальних компонентів на вільному ринку, тому телефон, відновлений не під контролем виробника, використовує неофіційні або вживані компоненти, що не пройшли жорсткий контроль якості.

Крім того, в сірі канали збуту можуть потрапити функціонально урізані тестові зразки телефонів (у яких, наприклад, може не працювати Bluetooth або Wi-Fi). Часто до нас на ринок потрапляють телефони, призначені для продажу на інших ринках і прив’язані (залочені під конкретних операторів. Перед таким продажем їх перепрошивають (змінюють заводське програмне забезпечення), але сюрприз може чекати покупця після оновлення системи за півроку або рік — отримавши оновлення, такий iPhone може відмовитися працювати, тому що отримає оновлення прошивки для оператора, під якого був створений. В результаті телефон просто не буде працювати в мережі українського оператора мобільного зв’язку, що спричинить за собою похід в сервісний центр і втрачений час і/або гроші.

Як визначити неофіційну техніку Apple?

Всі авторизовані Apple точки продажів продають тільки офіційну техніку Apple і мають відповідні сертифікати. Продавці зобов’язані показати їх по запиту покупця. У комплекті поставки кожного легального iPhone завжди є гарантійний талон компанії Asbis – ексклюзивного дистриб’ютора iPhone в Україні. Такий талон дозволяє звернутися за гарантійним обслуговуванням телефону в будь-офіційний сервісний центр, авторизований самої Apple, і в якому ремонтом займаються співробітники, що мають відповідний допуск — ці люди проходять окреме навчання і отримують сертифікат виробника, що дає право ремонтувати техніку Apple в офіційних сервісних центрах виробника.

Перевірити легальність iPhone (і закріплене за ним право на офіційну сервісну підтримку Apple) можна прямо в магазині, на спеціальній сторінці сайту Apple, де для перевірки достатньо ввести унікальний серійний номер телефону. Сам серійний номер завжди є на коробці з телефоном, або його можна знайти на вкладці «Обладнання» в налаштуваннях програми iTunes.

Легальний телефон легко відрізнити за артикулом в назві моделі — він також написаний на упаковці та в меню «Про пристрій». Всі iPhone з артикулами UA/A, RM/A, RK/A, Z/A, SU/A, FS/A були виготовлені з урахуванням всіх особливостей українського ринку і призначені для продажу в Україні.

Що означає статус Apple Authorized Reseller

Всі авторизовані Apple точки продажу мають статус Apple Authorized Reseller (авторизований Apple продавець). Це означає, що вся продукція Apple цього магазину легальна, тобто продається зі сплатою усіх податків і зборів, регламентованих законодавством України, а продавці-консультанти також сертифіковані самої Apple і пройшли необхідну підготовку.

Телефони, що продаються в магазинах зі статусом Apple Authorized Reseller, призначені для продажу в Україні та гарантовано працюють (включаючи мобільний інтернет 3G/4G) зі всіма українськими операторами, оскільки сумісні з усіма місцевими стандартами і технічними умовами електричних мереж та мобільного зв’язку.

Як знайти авторизований сервісний центр Apple?

Найдостовірніший і актуальний список авторизованих сервісних центрів Apple можна знайти на сторінці сайту Asbis — ексклюзивного дистриб’ютора Apple в Україні. Там є сервісні центри, розташовані у Києві, Харкові, Одесі, Львові та Дніпрі. Логіка підказує, що є сенс купувати офіційний iPhone можна в мережі магазинів, що має власні авторизовані сервісні центри, що дозволить скоротити час на ремонт і сервісне обслуговування у випадку, якщо виникне така необхідність. Варто пам’ятати, що право на безкоштовне гарантоване обслуговування в авторизованих сервісних центрах Apple мають тільки офіційні iPhone (незалежно від того, у якому місті вони були придбані).

Три переваги покупки офіційного iPhone у авторизованих продавців

  1. Гарантія придбання офіційного iPhone, адаптованого для нашого ринку

  2. Гарантійне та сервісне обслуговування в сертифікованих Apple сервісних центрах

  3. Професійні консультації продавців, сертифікованих Apple і пройшли спеціальне навчання